DIRIGIRSE AL HUESPED POR SU APELLIDO

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Recordemos que el huésped busca sentirse como en su casa o mejor que en ella cuando se hospeda en su hotel. Este es el desafío del rubro hotelero. Es muy agradable para una persona escuchar su apellido cuando se dirigen a él, sobre todo en un hotel que se supone debe...
EL CLIENTE EN SU RESTAURANTE

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Cuando un cliente va a un restaurante generalmente busca ser bien atendido, comer bien y   poner pausa a un día agitado. Para lograr   este objetivo, además de ser amables y hacerlo sentir bienvenido, le sugerimos 3 claves adicionales para hacer de la ocasión lo más...
ALGUNOS DATOS PARA TRATAR AL CLIENTE

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Siempre recuerda que ningún cliente es igual al otro, hay que respetar la individualidad     de cada persona. Esto es muy importante tenerlo siempre presente. Cuando el cliente necesita su ayuda y usted no conoce la respuesta para ayudarlo en    lugar de decirle...
DELEGAR EN LA ORGANIZACION AYUDA EN EL SERVICIO

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El servicio y sus acciones  no es un tema de niveles de educación, el tema es de cultura personal y organizacional. No es nuestro objetivo en esta breve nota indicar como mejorar la cultura personal  pero si el dar unas ideas en base a nuestras experiencias en lo...