MYSTERY SHOPPER DE COMERCIO ELECTRONICO

Ya sea que usted opere solamente en línea o que complemente su tienda física con un canal online, MYSTERY SHOPPER LATAM ofrece soluciones de compras misteriosas de comercio electrónico que se adaptan a sus necesidades sin importar el tamaño de su negocio.

Todos nuestros programas se adaptan a sus objetivos, al tiempo que proporcionan un retorno de la inversión.

¿El COVID 19 le obligó a migrar al canal online de forma rápida sin poder diseñar una experiencia memorable y revisar el cumplimiento de estándares de atención al cliente?

¿Su competencia vende más y tiene mejores protocolos de atención al cliente en sus ventas electrónicas?

¿Desconoce cómo es la experiencia del cliente cuando compra en su canal online?

¿Pierde clientes y dinero por el mal servicio en sus ventas electrónicas?

¿Recibe quejas por su atención en este canal?

Beneficios

  • Logrará conocer la experiencia real que vive el cliente al comprar sus productos o servicios en el canal online.
  • Le permitirá mejorar la imagen, el servicio, y con ello, la rentabilidad de tu negocio.
  • Podrá tomar acciones para retener a los clientes.
  • Comprobará el cumplimiento de los estándares de atención al cliente en su canal online.
  • Diseñamos protocolos de atención y servicio al cliente del canal digital.
  • Evaluación profesional, detallada y objetiva de los productos/servicios digitales de tu empresa.
  • Conocerá de primera mano como es el servicio de su competencia para detectar oportunidades de mejora.
  • Ofrecemos estudios ajustados a su presupuesto.
  • Tendrá un estudio en poco tiempo con resultados reales y cuantificables para la toma de decisiones, con recomendaciones y soluciones aplicables en su negocio.
  • Reducirá los reclamos que recibe por mala atención o servicio al cliente.