MYSTERY SHOPPER
DE COMERCIO ELECTRONICO

Conozca la experiencia real que vive su cliente al comprar sus productos
o servicios en el canal online.

Potencie sus ventas y ofrezca una experiencia de compra online memorable.

MYSTERY SHOPPER

DE HOTELES

Compruebe si en la experiencia real de visita al cliente, sus instalaciones y personal cumplen con los protocolos de bioseguridad establecidos.

MYSTERY SHOPPER  RETAIL

Para cada visita que se realice o para cada localidad, preparamos cuestionarios personalizados, hechos a la medida, así como escenarios específicos de compra especialmente adaptados a una habitual transacción de su negocio.

Experimentados compradores anónimos visitarán o llamarán al negocio e interactuarán con el personal como un cliente regular, para luego completar el cuestionario personalizado

MYSTERY SHOPPER DE RESTAURANTES
Y FRANQUICIAS DE COMIDA

Cuando un cliente visita un restaurante busca ser bien atendido, comer bien y  disfrutar de una experiencia placentera. Con nuestros Mystery Shopper le ayudamos a garantizar que sus clientes puedan hacer de la ocasión lo más memorable posible.

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Tips

DIRIGIRSE AL HUESPED POR SU APELLIDO

Recordemos que el huésped busca sentirse como en su casa o mejor que en ella cuando se hospeda en su hotel. Este es el desafío del rubro hotelero. Es muy agradable para una persona escuchar su apellido cuando se dirigen a él, sobre todo en un hotel que se supone debe...

EL CLIENTE EN SU RESTAURANTE

Cuando un cliente va a un restaurante generalmente busca ser bien atendido, comer bien y   poner pausa a un día agitado. Para lograr   este objetivo, además de ser amables y hacerlo sentir bienvenido, le sugerimos 3 claves adicionales para hacer de la ocasión lo más...

ALGUNOS DATOS PARA TRATAR AL CLIENTE

Siempre recuerda que ningún cliente es igual al otro, hay que respetar la individualidad     de cada persona. Esto es muy importante tenerlo siempre presente. Cuando el cliente necesita su ayuda y usted no conoce la respuesta para ayudarlo en    lugar de decirle...

DELEGAR EN LA ORGANIZACION AYUDA EN EL SERVICIO

El servicio y sus acciones  no es un tema de niveles de educación, el tema es de cultura personal y organizacional. No es nuestro objetivo en esta breve nota indicar como mejorar la cultura personal  pero si el dar unas ideas en base a nuestras experiencias en lo...

¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE?

¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE? Ponga al cliente primero. Vaya mucho más allá de la sonrisa. No se trata simplemente de ser cortés, se trata de ser agradable. Debe aprender lo que es verdaderamente importante para sus clientes.Cada encuentro debe ser especial y el inicio de...