MEDIR CALIDAD EN EL SERVICIO

MEDIR CALIDAD EN EL SERVICIO

Para conocer en realidad lo que está ocurriendo en su negocio hay que estar monitoreándolo constantemente para ver la Gestión de la Calidad en el Servicio. Se pueden utilizar varias herramientas para hacer este seguimiento. Ejemplo de estas herramientas son los Estudios de Percepción, Encuestas de Opinión, Exit Polls, utilizar Mystery Shoppers, entre otros.