Mystery Shopper
Retail
Para cada visita que se realice o para cada localidad, preparamos cuestionarios personalizados, hechos a la medida, así como escenarios específicos de compra especialmente adaptados a una habitual transacción de su negocio.
Experimentados compradores anónimos visitarán o llamarán al negocio e interactuarán con el personal como un cliente regular, para luego completar el cuestionario personalizado.
Beneficios
- La utilización de Mystery Shoppers tiene distintas finalidades que sin duda ayudarán a mejorar la satisfacción de sus clientes.
- A través de ellos conseguirá determinar de primera mano, el nivel del servicio provisto a los clientes.
- Podrá verificar el conocimiento y la aplicación del entrenamiento de sus empleados, y comprobar si utilizan alguna técnica de venta sugerida.
- Nuestros Mystery Shoppers verificarán si su negocio está cumpliendo con los estándares profesionales y las regulaciones gubernamentales.
- Usted observará el comportamiento de los empleados ante situaciones particulares sugeridas.
- Así mismo logrará verificar el cumplimiento de ciertos estándares o parámetros impuestos en su negocio.
- Conseguirá conocer y comparar sus operaciones con otros competidores, pudiendo incluso monitorear precios.
- Nuestros Mystery Shoppers estarán allí para proveer un objetivo punto de vista sobre su negocio, y reportar sobre lo bueno así como lo no tan bueno.