Cuando un cliente va a un restaurante generalmente busca ser bien atendido, comer bien y   poner pausa a un día agitado. Para lograr   este objetivo, además de ser amables y hacerlo sentir bienvenido, le sugerimos 3 claves adicionales para hacer de la ocasión lo más...

Siempre recuerda que ningún cliente es igual al otro, hay que respetar la individualidad     de cada persona. Esto es muy importante tenerlo siempre presente. Cuando el cliente necesita su ayuda y usted no conoce la respuesta para ayudarlo en    lugar de decirle...

Para desarrollar una excelente Cultura Organizacional enfocada en el servicio al cliente es imperativo que exista un placentero ambiente laboral. Un equipo feliz es un equipo productivo, elimina los asesinos de la motivación y mejora tu empresa. La falta de motivación...

El servicio y sus acciones  no es un tema de niveles de educación, el tema es de cultura personal y organizacional. No es nuestro objetivo en esta breve nota indicar como mejorar la cultura personal  pero si el dar unas ideas en base a nuestras experiencias en lo...

¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE? Ponga al cliente primero. Vaya mucho más allá de la sonrisa. No se trata simplemente de ser cortés, se trata de ser agradable. Debe aprender lo que es verdaderamente importante para sus clientes. Cada encuentro debe ser especial y el inicio de...