Mystery Shopper
Comercio Electrónico
Ya sea que usted opere solamente en línea o que complemente su tienda física con un canal online, MYSTERY SHOPPER LATAM ofrece soluciones de compras misteriosas de comercio electrónico que se adaptan a sus necesidades sin importar el tamaño de su negocio.
Todos nuestros programas se adaptan a sus objetivos, al tiempo que proporcionan un retorno de la inversión.
¿El COVID 19 le obligó a migrar al canal online de forma rápida sin poder diseñar una experiencia memorable y revisar el cumplimiento de estándares de atención al cliente?
¿Su competencia vende más y tiene mejores protocolos de atención al cliente en sus ventas electrónicas?
¿Desconoce cómo es la experiencia del cliente cuando compra en su canal online?
¿Pierde clientes y dinero por el mal servicio en sus ventas electrónicas?
¿Recibe quejas por su atención en este canal?
Beneficios
- Logrará conocer la experiencia real que vive el cliente al comprar sus productos o servicios en el canal online.
- Le permitirá mejorar la imagen, el servicio, y con ello, la rentabilidad de tu negocio.
- Podrá tomar acciones para retener a los clientes.
- Comprobará el cumplimiento de los estándares de atención al cliente en su canal online.
- Diseñamos protocolos de atención y servicio al cliente del canal digital.
- Evaluación profesional, detallada y objetiva de los productos/servicios digitales de su empresa.
- Conocerá de primera mano cómo es el servicio de su competencia para detectar oportunidades de mejora.
- Ofrecemos estudios ajustados a su presupuesto.
- Tendrá un estudio en poco tiempo con resultados reales y cuantificables para la toma de decisiones, con recomendaciones y soluciones aplicables en su negocio.
- Reducirá los reclamos que recibe por mala atención o servicio al cliente.