Mystery Shopper
Hoteles
- Mystery Shopper le ayudará a diagnosticar la situación actual del hotel enfocando el estudio en los aspectos que considere más relevantes como por ejemplo, el tiempo y calidad de servicio y satisfacción del cliente, basados en las directrices y parámetros provistos.
- Descubra cómo perciben los clientes el servicio ofrecido por los empleados del Hotel. Evalúe su desempeño en relación con la atención y servicio al cliente durante la visita a fin de emprender planes de mejora.
- Determine las irregularidades y fallas relativas a las instalaciones y servicios ofrecidos al cliente, para poder realizar los ajustes necesarios que permitan su mejor uso y desempeño. Verifique el nivel de oferta y calidad de productos del hotel.
Su hotel quiere obtener o ya cuenta con el sello de calidad “Check in Certificado” gracias a la implementación de protocolos de bioseguridad, ¿Pero, realmente conoce la experiencia de los clientes al visitar su hotel y si realmente se cumple el protocolo de bioseguridad?
Beneficios:
- Compruebe si en la experiencia real de visita al cliente, sus instalaciones y personal cumplen con los protocolos de bioseguridad establecidos.
- Realice ajustes y mejoras en sus instalaciones para brindar mayor confianza y seguridad a sus clientes.
- Cierre las brechas de comportamiento bioseguro de sus empleados. La revisión del protocolo contemplará las medidas de bioseguridad de la dinámica de atención al cliente en el espacio público durante su estadía.
- Compruebe desde sus protocolos, las situaciones reales que viven sus huéspedes.