RECUERDALE A TU COLABORADOR

Muchas veces pretendemos que nuestros colaboradores provean un excelente servicio pero lamentablemente no los entrenamos para hacerlo. Es esencial recodarles frecuentemente algunas normas básicas del trato al cliente. A-. Dar la bienvenida cuando llegue el cliente al local. B-. Dirígirse al cliente por su nombre C-. Indagar y satisfacer su necesidad D-. Agradécerle su visita e invítarlo a regresar.