por marielabefter19 | Feb 22, 2018 | Tips
RECUERDALE A TU COLABORADOR Muchas veces pretendemos que nuestros colaboradores provean un excelente servicio pero lamentablemente no los entrenamos para hacerlo. Es esencial recodarles frecuentemente algunas normas básicas del trato al cliente. A-. Dar la...
por marielabefter19 | Feb 22, 2018 | Tips
PIENSA COMO UN CLIENTE Piense como un cliente. Póngase en el lugar de él y pregúntese: Si yo fuera el cliente, ¿cómo se sentiría con respecto a esto? En lugar de censurar, trate de comprender imaginando por qué el cliente hace lo que hace o dice lo que dice, de ello...
por marielabefter19 | Feb 22, 2018 | Tips
HAGA UN CLIENTE FIEL Cada encuentro debe ser especial y el inicio de una nueva relación. Haga un cliente fiel y no solo una venta más. Debe ir más allá de satisfacer el mínimo. Tenga un saludo agradable, ¿Por qué ser frío si puede ser atento? No necesita exagerar,...
por marielabefter19 | Feb 22, 2018 | Tips
LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE El servicio al cliente no solamente lo debiera ofrecer el personal del “front line”. La empresa entera debe estar orientada a servir al cliente, recuerden que al final del día él es tu jefe, tu cliente es la razón de existir de tú...
por marielabefter19 | Feb 22, 2018 | Tips
UN BUEN MYSTERY SHOPPER … Lee muy bien el instrumento que va utilizar antes de hacer la visita como Mystery Shopper, así tendrá bien claro lo que va a evaluar. Al hacer la evaluación fíjese muy bien en los detalles de lo que evaluará. Asegúrese de utilizar un...
