por marielabefter19 | Feb 26, 2018 | Tips
Recordemos que el huésped busca sentirse como en su casa o mejor que en ella cuando se hospeda en su hotel. Este es el desafío del rubro hotelero. Es muy agradable para una persona escuchar su apellido cuando se dirigen a él, sobre todo en un hotel que se supone debe...
por marielabefter19 | Feb 26, 2018 | Tips
Cuando un cliente va a un restaurante generalmente busca ser bien atendido, comer bien y poner pausa a un día agitado. Para lograr este objetivo, además de ser amables y hacerlo sentir bienvenido, le sugerimos 3 claves adicionales para hacer de la ocasión lo más...
por marielabefter19 | Feb 26, 2018 | Tips
Siempre recuerda que ningún cliente es igual al otro, hay que respetar la individualidad de cada persona. Esto es muy importante tenerlo siempre presente. Cuando el cliente necesita su ayuda y usted no conoce la respuesta para ayudarlo en lugar de decirle...
por marielabefter19 | Feb 26, 2018 | Tips
Para desarrollar una excelente Cultura Organizacional enfocada en el servicio al cliente es imperativo que exista un placentero ambiente laboral. Un equipo feliz es un equipo productivo, elimina los asesinos de la motivación y mejora tu empresa. La falta de motivación...
por marielabefter19 | Feb 26, 2018 | Tips
El servicio y sus acciones no es un tema de niveles de educación, el tema es de cultura personal y organizacional. No es nuestro objetivo en esta breve nota indicar como mejorar la cultura personal pero si el dar unas ideas en base a nuestras experiencias en lo...
